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アップルケア |
先日パソコンを買い換えました。以前は、windows
でしたが今度は、Appleのパソコンです。
ステーィブジョブスがなくなり、テレビ番組でも特集
されましたが、興味深い人物です。
取り扱い説明書よりも感覚的に操作できる独創的な商品。
非常に強い個性が、商品にもあらわれます。
何かの本で読みましたが、選択と集中（切り捨てるものは
ばっさりと捨ててしまい、勝負できる一点に集中する。）
ができる人物だったようです。どうしても、人間弱いもので
まわりに流されてしまいますが、そのあたり彼の強いこだわりが
伺えます。
話をパソコンに戻すとAppleには、AppleCareと言うサポートが
あります。これは、Appleの商品に関して3年間無償サポートする
モノですが、これに加入しないと1年間の製品保証と90日間の無償
技術サポートとなります。つまり90日を過ぎてパソコンでわからない
点があり電話してもひとつの質問に対して有償での回答になる。
ひとつわからない事がある度に、電話してお金を取られると思うと
なかなか気軽に電話もできません。パソコンの操作では、気軽に
電話して教えてもらいたいのに。。。
私のパソコンの場合、25，800円がこのサポートを受ける為の
費用です。これに加入しておかないと、90日過ぎてからの電話サポートは
1件5250円かかります。
何でも、無料でと考えがちな消費者（私も含めて）からするとうんざりしますが
やはり、きちんとした仕事をしてもらう為にはお金を払う必要があります。
日本で、このような事をするとお客さんに嫌われると思い
実行できない会社が多い中 Apple商品は、これを行いました。そして
消費者は、このシステムを受け入れています。
良いモノを自信を持って販売する、Appleの商品は人間の感情を
うまく捉えてると思います。
なんでも安売りが、主になりつつある日本の商品と大きく異なります。
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スマートハウスで変わる住宅 |
スマートハウスと言う住宅が人気を博しています。
携帯もガラパゴス携帯（ガラケーと言うそうです。）から
世界的ブームのスマートフォンに移行しつつありますが
住宅もエネルギー管理をしてくれる頭のいい住宅が
いよいよ投入され始めました。今までは、ペアガラスをつけて
光熱費を削減する省エネ住宅や太陽光を設置して電気を作り出す
創エネ住宅が時代の先端を走っていましたが、いよいよスマートハウス
の登場で住宅業界も大きく変わり始めます。スマートとは、賢いとか
頭のいいと言う意味ですが、家の中の無駄なエネルギー消費を家の
人に教えてくれるのが一番の特徴です。
これは、HEMS（ﾎｰﾑｴﾈﾙｷﾞｰﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄｼｽﾃﾑ）と言う機械をつけて家の中の
家電の無駄な消費電力を常時監視してくれるスマートハウスの肝の
部分です。今は、補助金もでるのでこれから検討する方はほとんど
ただに近い金額でHEMS搭載できる訳です。
また今後、住宅用蓄電池も搭載され始めるでしょうから、電気代が
夜間の安い時間帯に電気を蓄電池に貯めて昼間の時間帯は、太陽光発電で
電気を作ってもらい電力会社から購入しなくて良い生活ができるようになります。
エネルギー事情が、原発の影響で大きく変わりつつありますから
頭のスマートな人たちは、自己防衛としてエネルギーコストをどう節約
していくか真剣に考え始めています。
http://www.nec.co.jp/energy/house/hems/details.html
http://sii.or.jp/energyems/
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説明と質問 |
携帯電話を買い換えようと、このGW何件かの
家電量販店やドコモ・AUショップ等をわまって
気づいたのですが、人は情報があまり多くなると
決めることができなくなるようです。
ご存知の方も多いと思いますが、携帯電話は
その複雑な料金体系や値引き等、どこで買ったら
良いか決めかねるケースがあります。
各店、様々なポイントがあるのでしょうが
私の携帯に対する理解度が低く説明されても
わからない事が多い。ショップの方は、一生懸命
説明してくれるのですが、その説明を漠然としか
理解できないので、別のショップで説明する人が
変わると、もしかしたらこっちのショップの方が
得かもと思い始めてしまいます。
私も、家のリフォームの仕事で同じように専門的な
言葉を使い説明をしていたかも知れないと思いましたが
一生懸命説明されてもその場では、わかったような
気がしてしまうだけでお客さんは、本当に納得はしていません。
だから、別のショップへ行って確かめたくなり
またそこで、わからなくなり次第に判断ができなくなってくる
わけです。
私の携帯の話に戻りますが、あるショップへ行った時
この時は、たまたま別の携帯の修理で行ったのですが
修理の途中、全く買う気もないのに携帯の相談を
してみました。その方は、携帯の販売担当ではないらしく
値段の事もすぐに説明してきません。
ただ、どうして携帯を買おうとしているのか上手に
質問してくれて、こちらも話をしていて頭の整理
ができるのです。何が一番得をするかで考えていると
整理できなかった事が、聞き出し方ひとつで大きく
変わってきます。おそらく、この方は説明するだけの
高い知識がなかった代わりに、こちらの頭の中を整理
する、話法を持っていました。
（本人がどう思ったかは別として。。。）
説明してくれたショップの方も誰一人おかしな対応を
する方はいなかったのですが、説明だけではモノを買う
最終的な気持ちの動きへはつながらないんだなぁ〜
つくづく感じました。
おそらく、買う気のなかったそのショップで携帯を
買うことになるでしょう。
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運の流れ |
先月は、ブログの更新がなかなかできませんでした。
じつは、少し仕事面での悩みを抱えてしまい
パソコンをひらく気にならなかったのです。
物事うまくいかなくなると、次から次へと
連鎖していくので、乗り越えるのに時間がかり
ます。世の中には、目に見えない流れのような
モノがあるといいますが、それをしゃにむに
つかみに行くとあまりうまくいかないようです。
私の場合、もうあきらめようと思ったところから
徐々に流れが好転していきましたが。。。
このあたりは、昔から感じていたのですが
やり始めた頃は、運にも恵まれ順調に進んでいく
のに、必ずある一定線を越えると負の連鎖が
続いてしまう。
おそらく、自分だけでなく多くの人がこのような
感覚を持っているのではと思うのですが、
その渦中に自分がいるときは、なかなか冷静に
考えることができません。
まるで、自分だけが悪い流れをひいているように
とらえてしまうのです。
このブログは、自分の生活のペースを作ってきてくれて
いるので、なるべく更新をしていこうと思っています。
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家も人間も同じ |
先日うかがった、お客さんは25年過ぎた家にたいへん思い入れ
を持っていました。
初めて、千葉に土地を買ったときの話や新築を建てた時の営業マンの
話、間取りを何回作り直したとか家に関する思い出話が次から次へと
出てきます。きちんとお手入れされているので、家の中の様子も25年経過
した家には見えませんでした。
人間でも、50才近くの女性ですごく見た目が若くTV等で紹介される
人がいますが、家の場合も似たようなところがあります。
20年何の手入れもせず、塗装もしていない家ですと外壁、屋根ともに
汚れが目立ち、人間が例えるならよぼよぼのおじいさんと言った感じに
見えます。
家に思い入れがある人は、お金をかけて家を手入れします。
反対に思い入れのない人は、いくら外回りが汚れてもあまり気に
してくれません。
当然金銭的な部分も大きいのでしょうが、それ以上に家に対して
思い出を持っている人は、何とかがんばって家をよくしていこうと
いう気持ちを持ってくれています。
そのような人を見ると、何かお手伝いして役に立ちたいと思います。
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